（1）药品的退换货规则
1、自商品发货之日起30日内，符合下列要求之一的，用户可以申请退换货：
①由于商品本身存在质量问题，且提供有效凭证，有效凭证包括：商品不同角度的细节实拍图、相关质量检测报告等证明质量问题的；
②由于本站原因造成发货错误而给用户带来不便的；
③物流停滞原因使得商品未送达成功被退回的；
④用户购买的商品为国家相关管理部门发布公告需停售、召回的商品。
2、存在下列情形之一的，本站将不予退换货：
①用户申请退换货前未与本站客服联系的；
②因用户未按照商品说明书合理使用或储藏而造成商品质量问题的；
③商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
④超出质量保证期的商品；
⑤商品并非由本站提供；
⑥在商品详情页已注明不支持退换货的商品。
（2）非药品的退换货规则
1、自商品发货之日起30日内，符合下列要求之一的，用户可以申请退换货：
①非药品支持七天无理由退换货（保证商品完好无拆封，不影响二次销售），若由于质量问题申请退换货，应提供有效凭证，有效凭证包括：商品不同角度的细节实拍图、相关质量检测报告等证明质量问题的；
②由于本站原因造成发货错误而给用户带来不便的；
③物流停滞原因使得商品未送达成功被退回的；
④用户购买的商品为国家相关管理部门发布公告需停售、召回的商品。
2、存在下列情形之一的，本站将不予退换货：
①用户申请退换货前未与本站客服联系的；
②因用户未按照商品说明书合理使用或储藏而造成商品质量问题的；
③商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
④超出质量保证期的商品；
⑤商品并非由本站提供；
⑥在商品详情页已注明不支持退换货的商品。
（3）退货注意事项
①邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理效率:
·您的姓名
·收货地址、联系电话
·订单号、商品名称和规格
·退/换货原因
②如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。
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